Señor cliente, déjese ayudar por el community manager

Ser community manager es apasionante, a veces estresante, revitalizador, enriquecedor y estimulante pero... ¿son los clientes conscientes de nuestro papel y de lo que necesitamos de ellos para ayudarles?

Carta de una community manager a los Reyes Magos (II)

Queridos Reyes Magos:
Tal y como hiciera las Navidades pasadas en esta carta  , quisiera dejaros por escrito mis deseos como community manager (por mi y por todos mis compañeros y por mi primero) para ésta nuestra profesión de cara a los próximos 12 meses:

Introducción a la gestión de la reputación on line (Presentación Prezi)

La gestión de la reputación on-line, desde la elaboración de un plan de crisis hasta su ejecucición, pasando por una correcta monitorización y desarrollo es fundamental hoy en día, cuando marcas y usuarios están conectados horizontalmente y el feedback es continuo. Comparto con vosotros una presentación (Prezi) que realicé pensando especialmente en las personas que se inician en la monitorización de marca.